{"id":1142,"date":"2025-12-28T16:47:13","date_gmt":"2025-12-28T15:47:13","guid":{"rendered":"https:\/\/telmed.fr\/conseils\/?p=1142"},"modified":"2025-12-22T16:36:00","modified_gmt":"2025-12-22T15:36:00","slug":"comment-se-passe-une-teleconsultation-en-pharmacie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telmed.fr\/conseils\/comment-se-passe-une-teleconsultation-en-pharmacie\/","title":{"rendered":"Comment se passe une t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie ?"},"content":{"rendered":"

Les pharmacies sont des structures de soins de premier secours. Face \u00e0 une fi\u00e8vre qui persiste malgr\u00e9 le recours aux recettes de grand-m\u00e8re, le premier r\u00e9flexe consiste \u00e0 se diriger vers une pharmacie pour obtenir une prescription. Mais parfois, les pharmaciens peuvent estimer que le mal va bien au-del\u00e0 d\u2019un simple m\u00e9dicament et qu\u2019une consultation m\u00e9dicale est n\u00e9cessaire. Dans ces cas, au lieu de vous renvoyer aupr\u00e8s de votre m\u00e9decin traitant, ils peuvent vous proposer une t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie.<\/strong><\/em><\/p>\n

Le principe de la t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie.<\/h2>\n

La t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie est un m\u00e9canisme que les pharmaciens peuvent implanter dans leur officine. Cette d\u00e9marche permet \u00e0 ces professionnels de la sant\u00e9 de mieux jouer leur r\u00f4le d\u2019accompagnement vis-\u00e0-vis du patient.<\/p>\n

En pratique, les pharmaciens, apr\u00e8s avoir \u00e9cout\u00e9 un patient, peuvent lui proposer un m\u00e9dicament capable de soulager son mal. Il s\u2019agit le plus souvent des m\u00e9dicaments sans ordonnance et qui traitent des sympt\u00f4mes l\u00e9gers comme le mal de gorge. Mais parfois, le mal du patient peut \u00eatre plus grave qu\u2019il ne le pense et n\u00e9cessite une prise en charge m\u00e9dicale.<\/p>\n

Traditionnellement, face \u00e0 une telle situation, le pharmacien devrait renvoyer le patient vers son m\u00e9decin traitant pour une consultation m\u00e9dicale ou l\u2019orienter vers le centre de sant\u00e9 le plus proche. Mais gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019\u00e9volution de la technologie, celui-ci peut directement proposer au patient de faire une t\u00e9l\u00e9consultation dans leurs officines.<\/p>\n

La t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie a pour but d\u2019am\u00e9liorer la prise en charge des patients et l\u2019acc\u00e8s au soin. Ils sont particuli\u00e8rement utiles au sein des d\u00e9serts m\u00e9dicaux. Vous l\u2019aurez compris, ce n\u2019est pas le pharmacien qui se charge de consulter le client, mais un m\u00e9decin se trouvant \u00e0 distance. Pour les pharmaciens, la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine permet de :<\/p>\n

    \n
  • Donner plus d\u2019impact \u00e0 son r\u00f4le d\u2019acteur m\u00e9dical de proximit\u00e9<\/li>\n
  • Faire un r\u00e9el suivi des patients<\/li>\n
  • \u00c9largir l\u2019offre de son officine<\/li>\n
  • Accro\u00eetre son chiffre d\u2019affaires<\/li>\n<\/ul>\n

    \"\"<\/p>\n

    Le dispositif pour une t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie<\/h2>\n

    Pour un service de qualit\u00e9, la t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie ne se fait pas sur un simple ordinateur connect\u00e9 \u00e0 internet. En lieu et place de cet outil qui est plut\u00f4t utilis\u00e9 pour des t\u00e9l\u00e9consultations \u00e0 domicile, les pharmacies sont \u00e9quip\u00e9es d\u2019un dispositif m\u00e9dical de derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration. Ces dispositifs comportent les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n

      \n
    • Un \u00e9cran en couleur, \u00e0 travers lequel le m\u00e9decin traitant va faire son apparition et vous poser des questions. De multiples autres informations m\u00e9dicales peuvent s\u2019afficher sur cet \u00e9cran ;<\/li>\n
    • Une cam\u00e9ra pour permettre un \u00e9change bien r\u00e9aliste et si besoin de montrer des \u00e9l\u00e9ments visuels concernant l’\u00e9tat de votre sant\u00e9 ;<\/li>\n
    • Des appareils m\u00e9dicaux connect\u00e9s. Les trois appareils qui sont souvent pr\u00e9sents dans ce dispositif sont : le st\u00e9thoscope, le dermatoscope et l\u2019otoscope<\/li>\n<\/ul>\n

      Tous ces appareils sont mont\u00e9s sur une borne avec un pied. et plac\u00e9 dans une cabine pour prot\u00e9ger l\u2019intimit\u00e9 du client. Parfois dans la cabine on trouve en lieu et place une console qui rappelle un ordinateur et qui est directement pos\u00e9e sur une table.<\/p>\n

      Comment acc\u00e9der \u00e0 une t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie ?<\/h2>\n

      La t\u00e9l\u00e9consultation est accessible \u00e0 tout public. Si vous jugez que vous avez besoin d\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie, vous avez deux recours possibles.<\/p>\n

      La premi\u00e8re, consiste \u00e0 vous pr\u00e9sentez directement dans une pharmacie pour expliquer que vous avez besoin d\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation. Si l\u2019officine dispose d\u2019un dispositif de ce type, elle le mettra \u00e0 votre disposition. Dans le cas contraire, elle pourra vous diriger vers une officine qui poss\u00e8de ce type de dispositifs.<\/p>\n

      La seconde option est de vous rendre sur internet. Comme il s’agit d’une technologie avanc\u00e9e, vous pouvez tout \u00e0 fait retrouver la liste des pharmacies pr\u00e9sentant ce programme. Cette recherche sur internet, vous permet de trouver plus facilement un dispositif proche de votre lieu et vous fait gagner en temps de d\u00e9placement.<\/p>\n

      Quels sont les documents n\u00e9cessaires pour avoir acc\u00e8s \u00e0 une t\u00e9l\u00e9consultation en m\u00e9decine ?<\/h2>\n

      \u00c0 chaque fois que vous vous rendez dans une pharmacie, vous devez avoir sur vous ces documents. Ils sont n\u00e9cessaires pour avoir acc\u00e8s \u00e0 la t\u00e9l\u00e9consultation.<\/p>\n

        \n
      • Votre t\u00e9l\u00e9phone portable : l’inscription se fait g\u00e9n\u00e9ralement via votre t\u00e9l\u00e9phone mobile ;<\/li>\n
      • La carte vitale ;<\/li>\n
      • Une carte bancaire pour proc\u00e9der au paiement.<\/li>\n<\/ul>\n

        Les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie<\/h2>\n

        La t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie se d\u00e9roule en trois \u00e9tapes.<\/p>\n

        \u00c9tape 1 : L\u2019inscription ou la connexion<\/h3>\n

        Cette premi\u00e8re \u00e9tape est obligatoire pour permettre un suivi efficace de votre \u00e9tat de sant\u00e9. Si vous n\u2019avez jamais effectu\u00e9 de t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie auparavant, vous devez vous inscrire sur une plateforme d\u00e9di\u00e9 \u00e0 cela. Dans les champs qui se pr\u00e9sentent \u00e0 vous, vous devez \u00e9crire ou renseigner les diff\u00e9rentes informations administratives vous concernant.<\/p>\n

        \u00c0 part votre nom et pr\u00e9nom, il faut fournir les informations que voici :<\/p>\n

          \n
        • Num\u00e9ro de S\u00e9curit\u00e9 sociale ;<\/li>\n
        • Les maladies dont vous souffrez. Il faut mentionner aussi bien les maladies chroniques que les maladies non chroniques ;<\/li>\n
        • Les facteurs de risques ;<\/li>\n
        • Si vous suivez un traitement ou avez pris un m\u00e9dicamment avant la consultation.<\/li>\n<\/ul>\n

          Enfin vous devez \u00eatre pr\u00e9cis sur le motif qui vous pousse \u00e0 consulter. Au cas o\u00f9 vous avez d\u00e9j\u00e0 un compte, il suffit de cliquer sur connecter pour entrer vos identifiants.<\/p>\n

          \u00c9tape 2 : La discussion avec un m\u00e9decin<\/h3>\n

          Comme dans une conversation physique, l’\u00e9change avec ce m\u00e9decin se fait de fa\u00e7on spontan\u00e9e. A la diff\u00e9rence d’un \u00e9cran s\u00e9parateur, le m\u00e9decin se pr\u00e9sente \u00e0 vous comme lors d’une consultation ordinaire. Il vous posera des questions sur les sympt\u00f4mes que vous pr\u00e9sentez et vous demandera plus de pr\u00e9cision quant \u00e0 votre pass\u00e9 m\u00e9dical si vous en avez.<\/p>\n

          En d\u2019autres termes, il effectue un interrogatoire clinique pr\u00e9cis tout en prenant en compte les ant\u00e9c\u00e9dents que vous lui indiquez. Il fait g\u00e9n\u00e9ralement recours aux appareils m\u00e9dicaux pour v\u00e9rifier vos param\u00e8tres de sant\u00e9 et \u00e9tablir un diagnostic pr\u00e9liminaire.<\/p>\n

          \"\"<\/p>\n

          \u00c9tape 3 : la d\u00e9livrance des ordonnances<\/h3>\n

          Pour conclure la consultation, le m\u00e9decin va r\u00e9diger un compte rendu dans un premier temps. \u00c0 la suite de cela, il va d\u00e9livrer une ordonnance m\u00e9dicale qui vous permettra de conna\u00eetre les diff\u00e9rentes d\u00e9marches \u00e0 suivre apr\u00e8s cette consultation. Cette ordonnance vous sera d\u00e9livr\u00e9e dans l’instant gr\u00e2ce au dispositif qui convient d’une imprimante int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>\n

          Dans le cadre de cette consultation \u00e0 distance, il peut vous prescrire des ordonnances d\u2019analyses m\u00e9dicales. Ces derniers doivent servir \u00e0 \u00e9tablir un diagnostic final au cas o\u00f9 des zones d\u2019ombres subsistent. Ces analyses m\u00e9dicales consistent souvent \u00e0 des prises de sang.<\/p>\n

          Si votre cas n’est pas trop grave ou que le m\u00e9decin intercepte plus vite la cause de vos maux, une simple ordonnance de traitement vous sera octroy\u00e9e. De plus, comme il s’agit d’une t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie, vous pouvez retrouver directement les m\u00e9dicaments sur les lieux.Si le m\u00e9decin le juge n\u00e9cessaire, il peut \u00e9galement vous prescrire un arr\u00eat maladie.<\/p>\n

          Au cours des diff\u00e9rentes \u00e9tapes, vous pouvez faire appel au pharmacien en cas de difficult\u00e9.<\/p>\n

          Quels sont les avantages de la t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie\u2009?<\/h2>\n

          La t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie, comme son nom l’indique permet avant tout, d’effectuer une consultation par un m\u00e9decin sp\u00e9cialiste au m\u00eame endroit o\u00f9 vous souhaitez vous procurer votre traitement m\u00e9dical. Cet avantage d’avoir un avis m\u00e9dical m\u00eame lorsque votre m\u00e9decin traitant n\u2019est pas disponible, est un gain de temps consid\u00e9rable.<\/p>\n

          Ce programme r\u00e9volutionnaire permet de b\u00e9n\u00e9ficier d’autres avantages, car il :<\/p>\n

            \n
          • ne n\u00e9cessite aucune prise de rendez-vous ;<\/li>\n
          • permet une mise en relation rapide ;<\/li>\n
          • garanti l’assistance du pharmacien en cas de doute ;<\/li>\n
          • octroie une ordonnance valide avec la possiblit\u00e9 de prescrire un arr\u00eat maladie allant jusqu’\u00e0 3 jours.<\/li>\n<\/ul>\n

            Remboursement de la t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie : comment \u00e7a marche ?<\/h2>\n

            Les t\u00e9l\u00e9consultations en pharmacie sont rembours\u00e9es par l\u2019Assurance maladie dans les m\u00eames conditions qu\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation ordinaire.<\/p>\n

            Pour obtenir un remboursement, vous devez respecter le parcours de soins. Il existe toutefois des exceptions, par exemple lorsqu\u2019il n\u2019y a pas de m\u00e9decin traitant, lorsque le m\u00e9decin est indisponible ou lorsque le patient \u00e0 moins de 16 ans.<\/p>\n

            Si le parcours de soin n\u2019est pas respect\u00e9, celui-ci reviendra enti\u00e8rement \u00e0 la charge du patient ou de son assurance sant\u00e9 compl\u00e9mentaire.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Les pharmacies sont des structures de soins de premier secours. Face \u00e0 une fi\u00e8vre qui persiste malgr\u00e9 le recours aux recettes de grand-m\u00e8re, le premier r\u00e9flexe consiste \u00e0 se diriger vers une pharmacie pour obtenir une prescription. Mais parfois, les pharmaciens peuvent estimer que le mal va bien au-del\u00e0 d\u2019un simple m\u00e9dicament et qu\u2019une consultation […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1143,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Tout savoir sur la t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie","_seopress_titles_desc":"La t\u00e9l\u00e9consultation en pharmacie consiste \u00e0 consulter un m\u00e9decin via un dispositif install\u00e9 dans une pharmacie. 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